Politika vrácení zboží – Tipografia Prod Com

Datum nabytí účinnosti: 22. 10. 2025

La Tipografia Prod Com, se věnujeme poskytování produktů a služeb nejvyšší kvality. Chápeme však, že mohou nastat situace, kdy si budete přát vrátit produkt. Tato politika popisuje podmínky a kroky, které je třeba dodržet.

1. Právo na odstoupení od smlouvy dle rumunské legislativy

V souladu s nařízením vlády č. 34/2014 o právech spotřebitelů v rámci smluv uzavřených s profesionály máte právo odstoupit od smlouvy na dálku bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od fyzického převzetí zboží.

2. Produkty nezpůsobilé k vrácení (Personalizované produkty)

Následující kategorie produktů, které jsou vyráběny na zakázku speciálně pro vás, Nelze vrátit , s výjimkou případů nesouladu (výrobní vady nebo tiskové chyby):

• Jakýkoli typ tištěných materiálů, které zahrnují vlastní prvky vizuální identity (logo, kontaktní údaje, specifické texty): vizitky, hlavičkové papíry, personalizované obálky.
• Personalizované propagační materiály: letáky, brožury, letáčky, plakáty, prezentační složky.
• Personalizované diáře a kalendáře.
• Personalizované samolepicí etikety.
• Personalizované tiskopisy (faktury, účtenky, avíza atd.).
• Velkoformátové tisky s grafikou klienta.
• Jakýkoli jiný produkt vyrobený přesně podle specifikací (rozměry, barvy, povrchová úprava) požadovaných zákazníkem.

3. Způsobilé produkty pro vrácení (Standardní produkty, Nepersonalizované)

Pro standardní produkty, které nebyly nijak personalizovány (např. školní sešity, bloky na kreslení, nepersonalizované tiskopisy atd.), můžete požádat o vrácení do 14 kalendářních dnů od obdržení.

Podmínky pro přijetí vrácení:

• Produkty musí být ve stejném stavu, v jakém byly dodány: nepoužité, bez známek opotřebení, poškození nebo skvrn.
• Produkty musí být vráceny v originálním obalu nebo v odpovídajícím obalu, který je ochrání během přepravy.
• Všechny dokumenty, se kterými byly výrobky dodány, musí být také vráceny.

4. Postup pro vrácení zboží (pro způsobilé produkty)

1. Oznámení o záměru vrácení: Do 14 dnů od obdržení produktu nám prosím zašlete písemné oznámení na e-mailovou adresu: office@prodcom.eu Oznámení musí obsahovat číslo faktury, název produktů, které chcete vrátit, a vaše kontaktní údaje.
2. Potvrzení přijetí požadavku: Obdržíte od nás potvrzovací e-mail s dalšími pokyny.
3. Odeslání produktů: Zabalte produkty řádně a odešlete je kurýrem na naši adresu: Ulice Podplukovníka Dumitru Petrescu, č. 20, Târgu Jiu, Gorj. Náklady na dopravu při vrácení zboží nese zákazník. Nepřijímáme dobírkové zásilky.
4. Ověření a vrácení peněz: Poté, co se k nám produkty dostanou a budou zkontrolovány, zahájíme proces vrácení peněz za ně do 14 kalendářních dnů od data obdržení vrácení. Částka bude převedena na IBAN účet, který jste uvedli v oznámení o vrácení.

5. Nesoulad (Vadné nebo nesprávně dodané produkty)

Pokud po obdržení objednávky zjistíte, že produkty vykazují zjevné výrobní vady (např. chybějící stránky, velké tiskové chyby, nesprávné dokončení) nebo jste obdrželi jiné produkty, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve (doporučeno do 48 hodin od obdržení) na e-mailovou adresu. office@prodcom.eu nebo na telefonních číslech +40 733 935 138 / +40 735 170 411 a připojte jasné fotografie zjištěného problému.

V těchto případech situaci prověříme, a pokud bude neshoda potvrzena jako typografická chyba, přistoupíme k výměně nevyhovujících produktů (s plnou úhradou nákladů na dopravu), nebo, pokud výměna není možná, k plné refundaci hodnoty příslušných produktů.