Returpolitik – Tipografia Prod Com

Ikrafttrædelsesdato: 22.10.2025

La Tipografia Prod Com, vi dedikerer os til at tilbyde produkter og tjenester af højeste kvalitet. Vi forstår dog, at der kan være situationer, hvor du ønsker at returnere et produkt. Denne politik beskriver de betingelser og trin, du skal følge.

1. Fortrydelsesret i henhold til rumænsk lovgivning

I overensstemmelse med beredskabsforordning nr. 34/2014 om forbrugerrettigheder i forbindelse med aftaler indgået med erhvervsdrivende, har du ret til at træde tilbage fra en fjernsalgsaftale uden at angive nogen grund inden for 14 kalenderdage fra den fysiske besiddelse af produkterne.

2. Produkter, der ikke er berettiget til returnering (Tilpassede produkter)

Følgende produktkategorier er specialfremstillet til dig, kan ikke returneres ", undtagen i tilfælde af manglende overensstemmelse (fabrikationsfejl eller trykfejl):"

• Enhver form for trykt materiale, der indeholder egne visuelle identitetselementer (logo, kontaktoplysninger, specifikke tekster): visitkort, brevpapir, personlige kuverter.
• Tilpassede reklamematerialer: foldere, brochurer, flyers, plakater, præsentationsmapper.
• Personlige dagsordener og kalendere.
• Tilpassede klistermærker.
• Tilpassede tryksager (fakturaer, kvitteringer, følgesedler mv.).
• Storprint i stor størrelse med kundens grafik.
• Ethvert andet produkt fremstillet i overensstemmelse med de nøjagtige specifikationer (dimensioner, farver, finish) som kunden har anmodet om.

3. Produkter, der er berettiget til returnering (Standardprodukter, Ikke-personlige)

For standardprodukter, der ikke er blevet tilpasset på nogen måde (f.eks. skolebøger, skitsebøger, ikke-personlige formularer osv.), kan du anmode om returnering inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.

Betingelser for returnering:

• Produkterne skal være i samme stand som de blev leveret: ubrugte, uden tegn på brug, skader eller pletter.
• Produkterne skal returneres i den originale emballage eller i en passende emballage, der beskytter dem under transporten.
• Alle dokumenter, som produkterne er leveret med, skal også returneres.

4. Returprocedure (for berettigede produkter)

1. Anmeldelse af hensigt om returnering: Inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet, bedes du sende os en skriftlig meddelelse til e-mailadressen: tipografi.prodcom@gmail.com "Meddelelsen skal indeholde fakturanummeret, navnet på de produkter, du ønsker at returnere, og dine kontaktoplysninger."
2. Bekræftelse af modtagelse af anmodning: Du vil modtage en bekræftelsesmail fra os sammen med yderligere instruktioner.
3. Forsendelse af produkter: Pak produkterne forsvarligt og send dem med kurer til vores adresse: Locotenent-Colonel Dumitru Petrescu Gade, Nr. 20, Târgu Jiu, Gorj. Returomkostningerne afholdes af kunden. Vi accepterer ikke pakker med postopkrævning.
4. Verifikation og refusion: Når produkterne er nået frem til os og er blevet kontrolleret, vil vi påbegynde tilbagebetalingen af deres værdi inden for højst 14 kalenderdage fra modtagelsen af returforsendelsen. Beløbet vil blive overført til det IBAN-kontonummer, du har angivet i returmeddelelsen.

5. Ikke-overensstemmelsessituationer (Defekte eller forkert leverede produkter)

Hvis du ved modtagelsen af din ordre opdager, at produkterne har åbenlyse fabrikationsfejl (f.eks. manglende sider, store trykfejl, forkerte finish) eller har modtaget andre produkter end dem, du bestilte, bedes du kontakte os hurtigst muligt (anbefales inden for 48 timer efter modtagelsen) på e-mailadressen" tipografi.prodcom@gmail.com eller på telefonnumrene +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , og vedhæfte klare fotos af det konstaterede problem.

I disse tilfælde vil vi analysere situationen, og hvis manglende overensstemmelse bekræftes som en trykfejl, vil vi erstatte de ikke-konforme produkter (med fuld dækning af transportomkostningerne), eller hvis erstatning ikke er mulig, vil vi refundere den fulde værdi af de pågældende produkter.