Rückgaberecht – Tipografia Prod Com

Datum des Inkrafttretens: 22.10.2025

La Tipografia Prod Com, wir widmen uns der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen höchster Qualität. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Schritte, die Sie befolgen müssen.

1. Widerrufsrecht gemäß rumänischem Recht

Gemäß Notfallverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher im Rahmen von Verträgen mit Gewerbetreibenden haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem physischen Besitz der Produkte von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Wichtige Ausnahmen:

Es ist wichtig zu beachten, dass gemäß Art. 16 der Notverordnung 34/2014, Das Widerrufsrecht gilt nicht. im Falle:

Produkten, die nach den vom Verbraucher vorgegebenen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Die Mehrheit der von unserer Druckerei hergestellten Produkte (z.B. Visitenkarten, Flyer, Mappen, personalisierte Terminkalender, Etiketten, Formulare mit Kundendaten usw.) fällt in diese Kategorie.
Zeitungs-, Zeitschriften- und Illustriertenlieferung, ausgenommen Abonnementverträge.

2. Nicht erstattungsfähige Produkte (Personalisierte Produkte)

Die folgenden Produktkategorien werden speziell für Sie auf Bestellung gefertigt, können nicht zurückgegeben werden , außer bei Nichtkonformität (Herstellungsfehler oder Druckfehler):

Jede Art von gedruckten Materialien, die eigene visuelle Identitätselemente (Logo, Kontaktdaten, spezifische Texte) enthalten: Visitenkarten, Briefpapier, personalisierte Umschläge.
Personalisierte Werbematerialien: Flyer, Broschüren, Flugblätter, Poster, Präsentationsmappen.
Personalisierte Terminplaner und Kalender.
Personalisierte Aufkleber
Personalisierte Formulare (Rechnungen, Quittungen, Lieferscheine etc.).
Großformatdrucke mit Kundengrafiken.
Jedes andere Produkt, das gemäß den exakten Spezifikationen (Abmessungen, Farben, Oberflächen) des Kunden hergestellt wird.

3. Rückgabefähige Produkte (Standardprodukte, Nicht personalisiert)

Für Standardprodukte, die in keiner Weise personalisiert wurden (z.B. Schulhefte, Zeichenblöcke, unpersonalisierte Formulare usw.), können Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt beantragen.

Bedingungen für die Rücknahme:

Die Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden: unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Flecken.
Die Produkte müssen in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden, die sie während des Transports schützt.
Alle Dokumente, die mit den Produkten geliefert wurden, müssen ebenfalls zurückgegeben werden.

4. Rückgabeverfahren (für qualifizierte Produkte)

Mitteilung der Rückgabeabsicht: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts senden Sie uns bitte eine schriftliche Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse: tipografia.prodcom@gmail.com Die Benachrichtigung muss die Rechnungsnummer, die Bezeichnung der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und Ihre Kontaktdaten enthalten.
Bestätigung des Erhalts der Anfrage: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns zusammen mit weiteren Anweisungen.
Versand der Produkte: Verpacken Sie die Produkte ordnungsgemäß und senden Sie sie per Kurier an unsere Adresse: Straße Locotenent-Colonel Dumitru Petrescu, Nr. 20, Târgu Jiu, Gorj. Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Wir akzeptieren keine Nachnahme-Pakete.
Überprüfung und Rückerstattung: Nachdem die Produkte bei uns eingegangen und geprüft wurden, leiten wir die Rückerstattung des Warenwerts innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum des Retoureingangs ein. Der Betrag wird auf das von Ihnen in der Retourenbenachrichtigung angegebene IBAN-Konto überwiesen.

5. Nichtkonformitäten (Defekte oder falsch gelieferte Produkte)

Sollten Sie bei Erhalt der Bestellung feststellen, dass die Produkte offensichtliche Fabrikationsfehler aufweisen (z.B. fehlende Seiten, grobe Druckfehler, falsche Ausführungen) oder andere Produkte als die bestellten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (empfohlen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) unter der E-Mail-Adresse tipografia.prodcom@gmail.com oder unter den Telefonnummern +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , und fügen Sie klare Fotos des festgestellten Problems bei.

In diesen Fällen werden wir die Situation analysieren und, falls die Nichtkonformität als ein Druckfehler bestätigt wird, zum Ersatz der nichtkonformen Produkte (unter vollständiger Übernahme der Transportkosten) oder, falls ein Ersatz nicht möglich ist, zur vollständigen Erstattung des Wertes der betreffenden Produkte übergehen.

Achtung: Wir übernehmen keine Verantwortung für inhaltliche Fehler (Text, Kontaktdaten etc.) oder grafische Fehler (Bildqualität, Designfehler), die vom Kunden durch "Druckfreigabe" (auch elektronisch/telefonisch) freigegeben wurden. Die endgültige Überprüfung des Layouts und der Texte liegt in der Verantwortung des Kunden.

6. Kontakt

Bei Unklarheiten oder Fragen zur Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

E-Mail: tipografia.prodcom@gmail.com

Telefon: +40 733 935 138 / +40 735 170 411

Adresse: Straße Oberstleutnant Dumitru Petrescu, Nr. 20, Târgu Jiu, Gorj