Rückgabebedingungen - Prodcom Druckerei

Wirksamkeitsdatum: 30. Juli 2025

Bei Tipografia Prodcom sind wir bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Schritte, die Sie befolgen müssen.

1. Widerrufsrecht gemäß rumänischem Recht

Gemäß Notverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher in Verträgen, die mit Gewerbetreibenden geschlossen wurden, haben Sie das Recht, von einem Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem physischen Besitz der Produkte zurückzutreten.

Wichtige Ausnahmen:

Es ist wesentlich zu beachten, dass gemäß Art. 16 der Notverordnung 34/2014, Das Widerrufsrecht besteht nicht. im Falle von:

Produkte, die nach den vom Verbraucher vorgelegten Spezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Die meisten Produkte unserer Druckerei (z.B. Visitenkarten, Flyer, Mappen, personalisierte Terminkalender, Etiketten, Formulare mit Kundendaten usw.) fallen in diese Kategorie.
Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen, ausgenommen Abonnementverträge.

2. Nicht rückgabefähige Produkte (Sonderanfertigungen)

Die folgenden Produktkategorien, die speziell für Sie angefertigt werden, Kann nicht zurückgegeben werden , außer bei Nichtübereinstimmung (Herstellungsfehler oder Tippfehler):

Jegliche Art von Druckmaterialien, die eigene visuelle Identitätselemente enthalten (Logo, Kontaktinformationen, spezifische Texte): Visitenkarten, Briefpapier, personalisierte Umschläge.
Individuelle Werbematerialien: Flyer, Broschüren, Prospekte, Plakate, Präsentationsmappen.
Personalisierte Agenden und Kalender.
Kundenspezifische selbstklebende Etiketten.
Individuell bedruckte Formulare (Rechnungen, Quittungen, Mitteilungen usw.).
Großformatdrucke mit Grafiken des Kunden.
Jedes andere Produkt, das gemäß den exakten Spezifikationen (Abmessungen, Farben, Oberflächen) des Kunden hergestellt wird.

3. Rückgabefähige Produkte (Standardprodukte, nicht personalisiert)

Für Standardprodukte, die in keiner Weise personalisiert wurden (z.B. Schulhefte, Skizzenbücher, nicht personalisierte Vordrucke usw.), können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.

Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen:

Die Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden: unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Flecken.
Die Produkte müssen in der Originalverpackung oder in einer geeigneten Verpackung, die sie während des Transports schützt, zurückgesendet werden.
Alle Dokumente, die mit den Produkten geliefert wurden, müssen ebenfalls zurückgegeben werden.

4. Rückgabeverfahren (für berechtigte Produkte)

Absichtserklärung zur Rückgabe: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts senden Sie uns bitte eine schriftliche Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse: tipografia.prodcom@gmail.com Die Benachrichtigung muss die Rechnungsnummer, die Bezeichnung der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, und Ihre Kontaktdaten enthalten.
Bestätigung des Eingangs der Anfrage: Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit weiteren Anweisungen.
Versand von Produkten: Verpacken Sie die Produkte ordnungsgemäß und versenden Sie sie per Kurier an unsere Adresse: Locotenent-Colonel Dumitru Petrescu Straße, Nr. 20, Târgu Jiu, Gorj. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir akzeptieren keine Nachnahme-Pakete.
Verifizierung und Rückerstattung: Nachdem die Produkte angekommen und geprüft wurden, leiten wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Rücksendung ein. Der Betrag wird auf das von Ihnen in der Rücksendemitteilung angegebene IBAN-Konto überwiesen.

5. Nichtkonformitätssituationen (Defekte oder falsch gelieferte Produkte)

Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass die Produkte eindeutige Herstellungsfehler aufweisen (z.B. fehlende Seiten, grobe Druckfehler, falsche Ausführungen) oder Sie andere Produkte erhalten haben als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich (empfohlen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) unter der E-Mail-Adresse. typography.prodcom@gmail.com oder die Telefonnummern +40 733 935 138 / +40 735 170 411 ...Anbringen von klaren Fotos des beobachteten Problems.

In diesen Fällen analysieren wir die Situation und, falls die Nichtkonformität als Tippfehler bestätigt wird, werden wir mit dem Ersatz der nichtkonformen Produkte (mit vollständiger Übernahme der Versandkosten) oder, falls ein Ersatz nicht möglich ist, mit einer vollständigen Rückerstattung des Wertes der jeweiligen Produkte fortfahren.

Achtung: Wir sind nicht verantwortlich für inhaltliche Fehler (Text, Kontaktdaten etc.) oder grafische Fehler (Bildqualität, Designfehler), die vom Kunden durch "Druckfreigabe" (auch elektronisch/telefonisch) freigegeben wurden. Die endgültige Überprüfung von Layout und Texten liegt in der Verantwortung des Kunden.

6. Kontakt

Für Klärungen oder Fragen bezüglich der Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

E-Mail: typography.prodcom@gmail.com

Telefon: +40 733 935 138 / +40 735 170 411

Adresse: Oberstleutnant Dumitru Petrescu Straße, Nr. 20, Târgu Jiu, Gorj