Πολιτική Επιστροφών – Τυπογραφείο Prod Com

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 22.10.2025

Η La Tipografia Prod Com, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Κατανοούμε, ωστόσο, ότι μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν. Αυτή η πολιτική περιγράφει τους όρους και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης σύμφωνα με τη Ρουμανική Νομοθεσία

Σύμφωνα με το Διάταγμα Έκτακτης Ανάγκης αριθ. 34/2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών στο πλαίσιο συμβάσεων που συνάπτονται με επαγγελματίες, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια σύμβαση εξ αποστάσεως, χωρίς να αναφέρετε λόγους, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την φυσική κατοχή των προϊόντων.

Σημαντικές εξαιρέσεις:

Είναι απαραίτητο να θυμάστε ότι, σύμφωνα με το Άρθρο 16 του OUG 34/2014, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση:

Προϊόντων κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές που παρουσιάζονται από τον καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων. Τα περισσότερα προϊόντα που κατασκευάζονται από το τυπογραφείο μας (π.χ. επαγγελματικές κάρτες, φυλλάδια, φάκελοι, εξατομικευμένα ημερολόγια, ετικέτες, έντυπα με τα στοιχεία του πελάτη κ.λπ.) εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία.
Παροχή εφημερίδων, περιοδικών και περιοδικών εκδόσεων, εκτός από συμβάσεις συνδρομής.

2. Προϊόντα μη επιλέξιμα για επιστροφή (Εξατομικευμένα προϊόντα)

Οι ακόλουθες κατηγορίες προϊόντων, κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, κατόπιν παραγγελίας. δεν επιστρέφονται , εκτός από περιπτώσεις μη συμμόρφωσης (ελαττώματα κατασκευής ή τυπογραφικά λάθη):

Οποιοδήποτε είδος έντυπου υλικού που περιλαμβάνει στοιχεία οπτικής ταυτότητας (λογότυπο, στοιχεία επικοινωνίας, συγκεκριμένα κείμενα): επαγγελματικές κάρτες, επιστολόχαρτα, προσαρμοσμένοι φάκελοι.
Εξατομικευμένο διαφημιστικό υλικό: φυλλάδια, μπροσούρες, flyers, αφίσες, φάκελοι παρουσίασης.
Προσαρμοσμένα ημερολόγια και ατζέντες.
Προσαρμοσμένες αυτοκόλλητες ετικέτες.
Εξατομικευμένα έντυπα (τιμολόγια, αποδείξεις, ειδοποιήσεις κ.λπ.).
Εκτυπώσεις μεγάλων διαστάσεων με γραφικά του πελάτη.
Οποιοδήποτε άλλο προϊόν κατασκευασμένο σύμφωνα με τις ακριβείς προδιαγραφές (διαστάσεις, χρώματα, φινιρίσματα) που ζητήθηκαν από τον πελάτη.

3. Προϊόντα Επιλέξιμα για Επιστροφή (Τυπικά Προϊόντα, Μη Εξατομικευμένα)

Για τα τυπικά προϊόντα, τα οποία δεν έχουν προσαρμοστεί με κανέναν τρόπο (π.χ. σχολικά τετράδια, μπλοκ σχεδίασης, μη εξατομικευμένα έντυπα, κ.λπ.), μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Προϋποθέσεις για την αποδοχή επιστροφής:

Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν: αχρησιμοποίητα, χωρίς σημάδια φθοράς, ζημιάς ή λεκέδων.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία ή σε κατάλληλη συσκευασία που να τα προστατεύει κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
Όλα τα έγγραφα που παραδόθηκαν με τα προϊόντα πρέπει επίσης να επιστραφούν.

4. Διαδικασία Επιστροφής (για επιλέξιμα προϊόντα)

Ειδοποίηση πρόθεσης επιστροφής: Εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, παρακαλούμε στείλτε μας γραπτή ειδοποίηση στην ηλεκτρονική διεύθυνση: τυπογραφία.prodcom@gmail.com "Η ειδοποίηση πρέπει να περιέχει τον αριθμό του τιμολογίου, την ονομασία των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε και τα στοιχεία επικοινωνίας σας."
Επιβεβαίωση παραλαβής αιτήματος: Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς, μαζί με περαιτέρω οδηγίες.
Αποστολή προϊόντων: Συσκευάστε σωστά τα προϊόντα και στείλτε τα με courier στην διεύθυνσή μας: Οδός Υπολοχαγού Δημήτρη Πετρέσκου, Αρ. 20, Τάργκου Γκιού, Γκορζ. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή θα επιβαρύνουν τον πελάτη. Δεν δεχόμαστε αντικαταβολές.
Επαλήθευση και επιστροφή χρημάτων: Αφού τα προϊόντα φτάσουν σε εμάς και ελεγχθούν, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής. Το ποσό θα κατατεθεί στον λογαριασμό IBAN που έχετε καθορίσει στην ειδοποίηση επιστροφής.

5. Περιστατικά Μη Συμμόρφωσης (Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Παραδοθέντα Προϊόντα)

Εάν, κατά την παραλαβή της παραγγελίας, διαπιστώσετε ότι τα προϊόντα παρουσιάζουν εμφανή ελαττώματα κατασκευής (π.χ. ελλείποντα φύλλα, σημαντικά τυπογραφικά λάθη, εσφαλμένα φινιρίσματα) ή έχετε λάβει άλλα προϊόντα από αυτά που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν (συνιστάται εντός 48 ωρών από την παραλαβή) στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τυπογραφία.prodcom@gmail.com ή στα τηλέφωνα +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , επισυνάπτοντας και καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος που εντοπίστηκε.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα αναλύσουμε την κατάσταση και, εάν η μη συμμόρφωση επιβεβαιωθεί ότι είναι τυπογραφικό λάθος, θα προβούμε στην αντικατάσταση των μη συμμορφούμενων προϊόντων (με την πλήρη κάλυψη των εξόδων μεταφοράς) ή, εάν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, στην πλήρη επιστροφή της αξίας των εν λόγω προϊόντων.

Προσοχή: Δεν φέρουμε ευθύνη για σφάλματα περιεχομένου (κείμενο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.) ή γραφικών (ποιότητα εικόνων, σχεδιαστικά λάθη) που έχουν εγκριθεί από τον πελάτη μέσω του "Έγκριση για Εκτύπωση" (είτε ηλεκτρονικά/τηλεφωνικά). Η τελική επαλήθευση της μακέτας και των κειμένων είναι ευθύνη του πελάτη.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, είμαστε στη διάθεσή σας.

E-mail: τυπογραφία.prodcom@gmail.com

Τηλέφωνο: +40 733 935 138 / +40 735 170 411

Διεύθυνση: Οδός Λοχαγού-Συνταγματάρχη Dumitru Petrescu, Αρ. 20, Târgu Jiu, Gorj