Política de Devolución – Tipografía Prod Com

Fecha de entrada en vigor: 22.10.2025

La Tipografia Prod Com, nos dedicamos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Entendemos, sin embargo, que pueden existir situaciones en las que desee devolver un producto. Esta política describe las condiciones y los pasos que debe seguir.

1. Derecho de Retractación según la Legislación Rumana

De acuerdo con la Ordenanza de Urgencia n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, tiene derecho a rescindir un contrato a distancia, sin especificar los motivos, en un plazo de 14 días naturales a partir de la posesión física de los productos.

Excepciones importantes:

Esencialmente, es importante recordar que, de acuerdo con el Art. 16 de la OUG 34/2014, El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de:

Productos confeccionados según las especificaciones presentadas por el consumidor o claramente personalizados. La mayoría de los productos realizados por nuestra imprenta (ej: tarjetas de visita, folletos, carpetas, agendas personalizadas, etiquetas, formularios con los datos del cliente, etc.) entran en esta categoría.
Suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas, excepto contratos de suscripción.

2. Productos No Elegibles para Devolución (Productos Personalizados)

Las siguientes categorías de productos, siendo realizadas a pedido especialmente para usted, No se pueden devolver ", excepto en casos de no conformidad (defectos de fabricación o errores de tipografía):"

Cualquier tipo de material impreso que incluya elementos de identidad visual propios (logotipo, datos de contacto, textos específicos): tarjetas de visita, hojas con membrete, sobres personalizados.
Material promocional personalizado: folletos, folletos, volantes, carteles, carpetas de presentación.
Agendas y calendarios personalizados.
Etiquetas autoadhesivas personalizadas.
Tipos personalizados (facturas, recibos, avisos, etc.).
Impresiones de gran tamaño realizadas con la gráfica del cliente.
Cualquier otro producto fabricado según las especificaciones exactas (dimensiones, colores, acabados) solicitadas por el cliente.

3. Productos Elegibles para Devolución (Productos Estándar, No Personalizados)

Para los productos estándar, que no han sido personalizados de ninguna manera (ej: cuadernos escolares, blocs de dibujo, formularios no personalizados, etc.), puede solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción.

Condiciones para la aceptación de la devolución:

Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados: sin usar, sin signos de desgaste, daños o manchas.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original o en un embalaje adecuado que los proteja durante el transporte.
Todos los documentos con los que se entregaron los productos también deben ser devueltos.

4. Procedimiento de Devolución (para productos elegibles)

Notificación de la intención de devolución: Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, por favor envíenos una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico: tipografia.prodcom@gmail.com "La notificación debe contener el número de factura, la descripción de los productos que desea devolver y sus datos de contacto."
Confirmación de la recepción de la solicitud: Recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte, junto con instrucciones adicionales.
Envío de productos: Empaquete los productos adecuadamente y envíelos por mensajería a nuestra dirección: Calle Teniente Coronel Dumitru Petrescu, Nº 20, Târgu Jiu, Gorj. Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente. No aceptamos paquetes contra reembolso.
Verificación y reembolso: Después de que los productos lleguen a nosotros y sean verificados, iniciaremos el proceso de reembolso de su valor en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la devolución. La suma se transferirá a la cuenta IBAN especificada por usted en la notificación de devolución.

5. Situaciones de No Conformidad (Productos Defectuosos o Entregados Incorrectamente)

Si, al recibir el pedido, constata que los productos presentan defectos de fabricación claros (ej: páginas faltantes, errores mayores de impresión, acabados incorrectos) o ha recibido otros productos distintos a los solicitados, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (recomendado en 48 horas desde la recepción) a la dirección de correo electrónico. tipografia.prodcom@gmail.com o a los números de teléfono +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , adjuntando también fotografías claras del problema constatado.

En estos casos, analizaremos la situación y, si la no conformidad se confirma como un error de tipografía, procederemos a la sustitución de los productos no conformes (con la asunción íntegra de los costes de transporte) o, si la sustitución no es posible, al reembolso íntegro del valor de los productos respectivos.

Atención: No nos responsabilizamos por los errores de contenido (texto, datos de contacto, etc.) o de gráficos (calidad de las imágenes, errores de diseño) que hayan sido validados por el cliente mediante "Aprobado para Imprimir" (ya sea electrónico/telefónico). La verificación final de la maqueta y de los textos es responsabilidad del cliente.

6. Contacto

Para cualquier duda o pregunta relacionada con la política de devoluciones, estamos a su disposición.

Correo electrónico: tipografia.prodcom@gmail.com

Teléfono: +40 733 935 138 / +40 735 170 411

Dirección: Calle Teniente Coronel Dumitru Petrescu, N.º 20, Târgu Jiu, Gorj