Tagastusreeglid – Tipografia Prod Com

Andmete jõustumise kuupäev: 22.10.2025

La Tipografia Prod Com, pühendume pakkuma kõrgeima kvaliteediga tooteid ja teenuseid. Mõistame siiski, et võib esineda olukordi, kus soovite toote tagastada. See poliitika kirjeldab tingimusi ja samme, mida peate järgima.

1. Õigus taganeda vastavalt Rumeenia seadusandlusele

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, mis tarbijate õigusi lepingutes, mis on sõlmitud ettevõtjatega, on teil õigus taganeda kaugmüügilepingust, põhjuseid esitamata, 14 kalendripäeva jooksul alates toodete füüsilisse valdusesse saamisest.

2. Tagastamatud tooted (Kohandatud tooted)

Järgmised tootekategooriad, mis on valmistatud spetsiaalselt teie jaoks, ei ei tagastata v.a. mittevastavuse korral (tootmisdefektid või trükivead):

• Igasugused trükitud materjalid, mis sisaldavad oma visuaalse identiteedi elemente (logo, kontaktandmed, spetsiifilised tekstid): visiitkaardid, kirjapaberid, personaalsed ümbrikud.
• Kohandatud reklaammaterjalid: voldikud, brošüürid, lendlehed, plakatid, esitluskaustad.
• Kohandatud päevikud ja kalendrid.
• Kohandatud isekleepuvad sildid.
• Kohandatud trükised (arved, kviitungid, teated jne).
• Suured väljatrükid kliendi graafikaga.
• Iga muu toode, mis on valmistatud vastavalt kliendi täpsetele spetsifikatsioonidele (mõõtmed, värvid, viimistlus).

3. Tagastatavad tooted (Standardtooted, mitte-isikupärastatud)

Standardtoodete puhul, mis ei ole mingil viisil kohandatud (nt koolivihikud, joonistusplokid, kohandamata blanketid jne), saate tagastust taotleda 14 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest.

Tagastamise tingimused:

• Tooted peavad olema samas seisukorras nagu need tarniti: kasutamata, ilma kulumisjälgedeta, kahjustusteta või plekkideta.
• Tooted tuleb tagastada originaalpakendis või sobivas pakendis, mis kaitseb neid transpordi ajal.
• Kõik dokumendid, millega tooted tarniti, tuleb samuti tagastada.

4. Tagastamisprotseduur (kõlblikele toodetele)

1. Tagastamissoovi teavitus: 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist palun saatke meile kirjalik teatis e-posti aadressile: office@prodcom.eu Teatis peab sisaldama arve numbrit, tagastatavate toodete nimetusi ja teie kontaktandmeid.
2. Taotluse kättesaamise kinnitus: Te saate meilt kinnituse e-kirja koos täiendavate juhistega.
3. Saadetiste saatmine: Pakendage tooted korralikult ja saatke need kulleriga meie aadressile: Locotenent-Colonel Dumitru Petrescu tänav 20, Târgu Jiu, Gorj. Tagastamiskulud kannab klient. Me ei võta vastu järelmaksuga pakke.
4. Kontroll ja tagasimakse: Pärast toodete meieni jõudmist ja kontrollimist alustame nende maksumuse tagastamise protsessi maksimaalselt 14 kalendripäeva jooksul alates tagastuse kättesaamise kuupäevast. Summa kantakse üle teie poolt tagastusmärkuses märgitud IBAN-kontole.

5. Mittevastavuse juhtumid (defektsed või valesti tarnitud tooted)

Kui te tellimuse kättesaamisel avastate, et toodetel on selged tootmisdefektid (nt puuduvad lehed, suured trükivead, valed viimistlused) või olete saanud muid tooteid kui tellitud, palun võtke meiega esimesel võimalusel ühendust (soovitatavalt 48 tunni jooksul pärast kättesaamist) e-posti aadressil office@prodcom.eu või telefoninumbritel +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , lisades ka selged fotod tuvastatud probleemist.

Nendel juhtudel analüüsime olukorda ja, kui mittevastavus kinnitatakse trükiveana, asendame mittevastavad tooted (kandes täielikult transpordikulud) või, kui asendamine pole võimalik, tagastame täielikult vastavate toodete väärtuse.