Palautuskäytäntö – Tipografia Prod Com

Voimaantulopäivä: 22.10.2025

La Tipografia Prod Com, olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita ja palveluita. Ymmärrämme kuitenkin, että voi olla tilanteita, joissa haluat palauttaa tuotteen. Tämä käytäntö kuvaa ehtoja ja vaiheita, joita sinun on noudatettava.

1. Peruutusoikeus Romanian lainsäädännön mukaan

Kuluttajien oikeuksista etämyyntisopimuksissa annetun hätäasetuksen nro 34/2014 mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa etäsopimus ilmoittamatta syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteiden fyysisestä hallintaan saamisesta.

Tärkeitä poikkeuksia:

On tärkeää huomata, että OUG 34/2014 artiklan 16 mukaisesti, Peruuttamisoikeutta ei sovelleta Tapauksessa:

Kuluttajan esittämien vaatimusten mukaan valmistetuille tai selkeästi räätälöidyille tuotteille. Suurin osa painotalomme tuotteista (esim. käyntikortit, esitteet, kansiot, henkilökohtaiset kalenterit, etiketit, lomakkeet asiakastiedoilla jne.) kuuluu tähän luokkaan.
Sanomalehtien, aikakauslehtien ja lehtien toimittaminen, lukuun ottamatta tilaussopimuksia.

2. Tuotteet, joita ei voi palauttaa (räätälöidyt tuotteet)

Seuraavat tuoteryhmät, jotka on valmistettu erityisesti teitä varten, Ei voi olla palautettavissa , paitsi vaatimustenmukaisuuden puutteissa (valmistusvirheet tai painovirheet):

Kaikenlaiset painetut materiaalit, jotka sisältävät omia visuaalisia identiteettielementtejä (logo, yhteystiedot, erityiset tekstit): käyntikortit, kirjelomakkeet, personoidut kirjekuoret.
Mukautetut markkinointimateriaalit: esitteet, kirjat, lentolehtiset, julisteet, esittelykansiot.
Mukautetut päiväkirjat ja kalenterit.
Mukautetut tarrat.
Mukautetut lomakkeet (laskut, kuitit, ilmoitukset jne.).
Suurkokoiset tulosteet asiakkaan grafiikalla.
Mikä tahansa muu tuote, joka on valmistettu asiakkaan tarkkojen vaatimusten (mitat, värit, viimeistely) mukaisesti.

3. Palautukseen oikeutetut tuotteet (Vakiotuotteet, Ei-personoidut)

Vakiotuotteiden, joita ei ole millään tavalla personoitu (esim. koulukirjat, piirustuslehtiöt, personoimattomat lomakkeet jne.), osalta voit pyytää palautusta 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta.

Palautusehdot:

Tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin ne toimitettiin: käyttämättömiä, ilman käytön jälkiä, vaurioita tai tahroja.
Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa tai asianmukaisessa pakkauksessa, joka suojaa niitä kuljetuksen aikana.
Kaikki tuotteiden mukana toimitetut asiakirjat on myös palautettava.

4. Palautusmenettely (kelvollisille tuotteille)

Ilmoitus palautusaikeesta: 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, lähetä meille kirjallinen ilmoitus sähköpostiosoitteeseen: office@prodcom.eu Ilmoituksen tulee sisältää laskun numero, palautettavien tuotteiden nimet ja yhteystietosi.
Vahvistus pyynnön vastaanottamisesta: Saat saapua meiltä vahvistussähköposti, jossa on lisäohjeita.
Tuotteiden lähetys: Pakkaa tuotteet asianmukaisesti ja lähetä ne kuriirilla osoitteeseemme: Locotenent-Colonel Dumitru Petrescu -katu, nro 20, Târgu Jiu, Gorj. Palautuskustannukset maksaa asiakas. Emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä paketteja.
Tarkistus ja palautus: Kun tuotteet ovat saapuneet meille ja tarkastettu, aloitamme niiden arvon palautusprosessin enintään 14 kalenteripäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Summa siirretään IBAN-tilille, jonka olette ilmoittanut palautusilmoituksessanne.

5. Vaatimustenmukaisuusongelmat (Vialliset tai väärin toimitetut tuotteet)

Jos, kun vastaanotat tilauksen, huomaat, että tuotteissa on selviä valmistusvirheitä (esim. puuttuvia sivuja, suuria painovirheitä, vääriä viimeistelyjä) tai olet saanut muita tuotteita kuin mitä tilasit, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian (suositeltavaa 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta) sähköpostiosoitteeseen. office@prodcom.eu tai puhelinnumeroihin +40 733 935 138 / +40 735 170 411 sekä liittämällä selkeitä valokuvia havaitusta ongelmasta.

Näissä tapauksissa analysoimme tilanteen ja, jos virhe todetaan painovirheeksi, korvaamme virheelliset tuotteet (kuljetuskustannukset täysimääräisesti) tai, jos korvaaminen ei ole mahdollista, palautamme kyseisten tuotteiden täyden arvon.

Huomio: Emme ota vastuuta sisältövirheistä (teksti, yhteystiedot jne.) tai grafiikkavirheistä (kuvien laatu, suunnitteluvirheet), jotka asiakas on hyväksynyt "Painokuntoon" (myös sähköisesti/puhelimitse). Malleen ja tekstien lopullinen tarkistus on asiakkaan vastuulla.

6. Yhteystiedot

Mahdollisiin epäselvyyksiin tai kysymyksiin palautuskäytännöstä liittyen olemme käytettävissänne.

Sähköposti: office@prodcom.eu

Puhelin: +40 733 935 138 / +40 735 170 411

Osoite: Locotenent-eversti Dumitru Petrescun katu, nro 20, Târgu Jiu, Gorj