Politika povrata – Tipografija Prod Com

Datum stupanja na snagu: 22.10.2025

La Tipografia Prod Com, posvećeni smo pružanju proizvoda i usluga najviše kvalitete. Razumijemo, međutim, da mogu postojati situacije u kojima želite vratiti proizvod. Ova politika opisuje uvjete i korake koje trebate slijediti.

1. Pravo na odustajanje u skladu s rumunjskim zakonodavstvom

U skladu s Uredbom o hitnim slučajevima br. 34/2014 o pravima potrošača u ugovorima sklopljenim s trgovcima, imate pravo odustati od ugovora na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 kalendarskih dana od dana fizičkog posjedovanja proizvoda.

2. Proizvodi Neprikladni za Povrat (Personalizirani Proizvodi)

Sljedeće kategorije proizvoda, izrađene su po narudžbi posebno za vas, ne mogu se vratiti , osim u slučajevima neusklađenosti (tvornički nedostaci ili tiskarske greške):

• Bilo koja vrsta tiskanih materijala koji uključuju elemente vlastitog vizualnog identiteta (logotip, kontakt podaci, specifični tekstovi): posjetnice, memorandumi, personalizirane omotnice.
• Personalizirani promotivni materijali: letci, brošure, letci, plakati, mape za prezentacije.
• Personalizirani rokovnici i kalendari.
• Personalizirane samoljepljive naljepnice.
• Personalizirani obrasci (računi, priznanice, otpremnice itd.).
• Otisci velikog formata s grafikom klijenta.
• Bilo koji drugi proizvod izrađen prema točnim specifikacijama (dimenzije, boje, završna obrada) koje zahtijeva kupac.

3. Proizvodi prihvatljivi za povrat (Standardni proizvodi, Nepersonalizirani)

Za standardne proizvode, koji nisu personalizirani ni na koji način (npr. školske bilježnice, blokovi za crtanje, nepersonalizirani obrasci, itd.), možete zatražiti povrat u roku od 14 kalendarskih dana od primitka.

Uvjeti za prihvat povrata:

• Proizvodi moraju biti u istom stanju u kakvom su isporučeni: nekorišteni, bez tragova uporabe, oštećenja ili mrlja.
• Proizvodi se moraju vratiti u originalnom pakiranju ili u odgovarajućem pakiranju koje će ih zaštititi tijekom transporta.
• Svi dokumenti s kojima su proizvodi isporučeni također se moraju vratiti.

4. Postupak povrata (za proizvode koji ispunjavaju uvjete)

1. Obavijest o namjeri povrata: U roku od 14 dana od primitka proizvoda, molimo vas da nam pošaljete pisanu obavijest na e-mail adresu: tipografija.prodcom@gmail.com Obavijest mora sadržavati broj računa, naziv proizvoda koje želite vratiti i vaše kontakt podatke.
2. Potvrda primitka zahtjeva: Primit ćete e-mail potvrde od nas, zajedno s daljnjim uputama.
3. Dostava proizvoda: Ambalați proizvode kako treba i pošaljite ih kurirskom službom na našu adresu: Ulica Locotenent-Colonel Dumitru Petrescu, br. 20, Târgu Jiu, Gorj. Troškove povrata snosi kupac. Ne prihvaćamo pakete s otkupninom.
4. Provjera i povrat novca: Nakon što proizvodi stignu do nas i budu provjereni, pokrenut ćemo proces povrata novca u roku od najviše 14 kalendarskih dana od datuma primitka povrata. Iznos će biti uplaćen na IBAN račun koji ste naveli u obavijesti o povratu.

5. Slučajevi neusklađenosti (Neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi)

Ako prilikom preuzimanja narudžbe primijetite da proizvodi imaju jasne proizvodne nedostatke (npr. stranice koje nedostaju, velike tiskarske pogreške, pogrešne završne obrade) ili ste primili druge proizvode od onih koje ste naručili, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće (preporučeno u roku od 48 sati od primitka) na adresu e-pošte. tipografija.prodcom@gmail.com ili na telefonske brojeve +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , prilažući i jasne fotografije uočenog problema.

U tim slučajevima, analizirat ćemo situaciju i, ako se neusklađenost potvrdi kao tiskarska greška, pristupit ćemo zamjeni neusklađenih proizvoda (uz potpunu pokrivenost troškova prijevoza) ili, ako zamjena nije moguća, potpunom povratu vrijednosti tih proizvoda.