Visszaküldési politika – Prod Com Nyomda

Érvénybelépés dátuma: 2025.10.22

A La Tipografia Prod Com, a legmagasabb minőségű termékek és szolgáltatások nyújtására törekszünk. Értjük azonban, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor egy terméket vissza szeretne küldeni. Ez a politika leírja a feltételeket és a lépéseket, amelyeket követnie kell.

1. Elállási jog a román jogszabályok szerint

A fogyasztók jogairól a szakemberekkel kötött szerződések keretében szóló 34/2014. számú sürgősségi rendeletnek megfelelően, Önnek joga van a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni a termékek fizikai birtokbavételétől számított 14 naptári napon belül.

2. Visszaküldésre nem jogosult termékek (Egyedi termékek)

A következő termékkategóriák, melyek kifejezetten az Ön számára készülnek, Nem lehet visszaküldeni kivéve a nem-megfelelőségi eseteket (gyártási hibák vagy nyomdahibák):

• Bármilyen nyomtatott anyag, amely saját vizuális identitáselemeit tartalmazza (logó, elérhetőségi adatok, specifikus szövegek): névjegykártyák, levélpapírok, személyre szabott borítékok.
• Egyedi promóciós anyagok: szórólapok, brosúrák, röplapok, plakátok, bemutató mappák.
• Személyre szabott naplók és naptárak.
• Egyedi öntapadó címkék.
• Egyedi nyomtatványok (számlák, nyugták, szállítólevelek stb.).
• Nagy formátumú nyomatok az ügyfél grafikájával.
• Bármely más, a megrendelő pontos specifikációi (méretek, színek, felületek) szerint készült termék.

3. Visszaküldhető termékek (Standard, nem személyre szabott termékek)

A standard termékek esetében, melyek semmilyen módon nem lettek személyre szabva (pl.: iskolai füzetek, rajzlapok, személyre nem szabott nyomtatványok, stb.), a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül kérhetik a visszaküldést.

Visszaküldési feltételek:

• A termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, ahogy kiszállították: használatlanul, kopás, sérülés vagy folt nyomai nélkül.
• A termékeket az eredeti csomagolásban vagy megfelelő csomagolásban kell visszaküldeni, amely a szállítás során védi azokat.
• A termékekkel együtt szállított összes dokumentumot is vissza kell küldeni.

4. Visszaküldési eljárás (a jogosult termékekre)

1. Visszavételi szándék bejelentése: A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérjük, küldjön nekünk egy írásos értesítést az alábbi e-mail címre: office@prodcom.eu Az értesítésnek tartalmaznia kell a számlaszámot, a visszaküldeni kívánt termékek nevét és az Ön elérhetőségeit.
2. A kérelem beérkezésének megerősítése: Egy megerősítő e-mailt fog kapni tőlünk, további utasításokkal együtt.
3. Termékek szállítása: Csomagolja megfelelően a termékeket, és küldje el futárral a következő címre: Locotenent-Colonel Dumitru Petrescu utca, 20. szám, Târgu Jiu, Gorj. A visszaküldés szállítási költségeit a vevő viseli. Utánvétes csomagot nem fogadunk el.
4. Ellenőrzés és visszatérítés: Miután a termékek megérkeznek hozzánk és ellenőrzésre kerülnek, elindítjuk a visszatérítés folyamatát, mely a visszaküldés kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül történik. Az összeget az Ön által a visszaküldési értesítőben megadott IBAN számlaszámra utaljuk.

5. Megfelelőségi problémák (Hibás vagy rosszul kiszállított termékek)

Amennyiben a rendelés átvételekor azt tapasztalja, hogy a termékek egyértelmű gyártási hibákat mutatnak (pl.: hiányzó oldalak, nagyméretű nyomdahibák, helytelen kivitelezés), vagy a megrendeltektől eltérő termékeket kapott, kérjük, a lehető leghamarabb (ajánlott a kézhezvételtől számított 48 órán belül) vegye fel velünk a kapcsolatot az e-mail címen. office@prodcom.eu vagy a telefonszámokra +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , csatolva a problémáról készült tiszta fotókat is.

Ezekben az esetekben elemezzük a helyzetet, és ha a nem megfelelőség nyomdahibának bizonyul, kicseréljük a nem megfelelő termékeket (a szállítási költségek teljes viselésével), vagy ha a csere nem lehetséges, a szóban forgó termékek ellenértékét teljes mértékben visszatérítjük.