Politica di Reso – Tipografia Prod Com

Data di entrata in vigore: 22.10.2025

La Tipografia Prod Com, ci dedichiamo a offrire prodotti e servizi della più alta qualità. Comprendiamo, tuttavia, che potrebbero esserci situazioni in cui si desidera restituire un prodotto. Questa politica descrive le condizioni e i passaggi che è necessario seguire.

1. Diritto di recesso ai sensi della legislazione rumena

In conformità con l'Ordinanza d'Urgenza n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti, avete il diritto di recedere da un contratto a distanza, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario dalla presa di possesso fisica dei prodotti.

2. Prodotti non idonei alla restituzione (Prodotti personalizzati)

Le seguenti categorie di prodotti, essendo realizzate su ordinazione appositamente per voi, non possono essere restituiti , ad eccezione dei casi di non conformità (difetti di fabbricazione o errori di stampa):

• Qualsiasi tipo di materiale stampato che include elementi di identità visiva propri (logo, dati di contatto, testi specifici): biglietti da visita, carta intestata, buste personalizzate.
• Materiali promozionali personalizzati: pieghevoli, brochure, volantini, poster, cartelle di presentazione.
• Agende e calendari personalizzati.
• Etichette autoadesive personalizzate.
• Tipografie personalizzata (fatture, ricevute, avvisi, ecc.).
• Stampe di grandi dimensioni realizzate con la grafica del cliente.
• Qualsiasi altro prodotto realizzato secondo le specifiche esatte (dimensioni, colori, finiture) richieste dal cliente.

3. Prodotti idonei alla restituzione (Prodotti standard, Non personalizzati)

Per i prodotti standard, che non sono stati personalizzati in alcun modo (es: quaderni scolastici, blocchi da disegno, moduli non personalizzati, ecc.), è possibile richiedere il reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.

Condizioni per l'accettazione del reso:

• I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati: non utilizzati, senza segni di usura, danni o macchie.
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale o in un imballaggio adeguato che li protegga durante il trasporto.
• Tutti i documenti con i quali sono stati consegnati i prodotti devono essere restituiti.

4. Procedura di Reso (per i prodotti idonei)

1. Notifica del reso: Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, si prega di inviarci una notifica scritta all'indirizzo e-mail: tipografia.prodcom@gmail.com La notifica deve contenere il numero della fattura, la denominazione dei prodotti che si desidera restituire e i propri dati di contatto.
2. Conferma della ricezione della richiesta: Riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra, insieme a ulteriori istruzioni.
3. Spedizione dei prodotti: Imballare correttamente i prodotti e spedirli tramite corriere al nostro indirizzo: Strada Tenente-Colonnello Dumitru Petrescu, Nr. 20, Târgu Jiu, Gorj. I costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Non accettiamo pacchi in contrassegno.
4. Verifica e rimborso: Dopo che i prodotti ci saranno pervenuti e saranno stati verificati, avvieremo il processo di rimborso del loro valore entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del reso. L'importo sarà versato sul conto IBAN da Lei specificato nella notifica di reso.

5. Non-conformità (Prodotti Difettosi o Consegnati Erroneamente)

Se, al ricevimento dell'ordine, constatate che i prodotti presentano difetti di fabbricazione evidenti (es: pagine mancanti, errori di stampa importanti, finiture errate) o avete ricevuto prodotti diversi da quelli ordinati, vi preghiamo di contattarci al più presto possibile (consigliato entro 48 ore dal ricevimento) all'indirizzo e-mail. tipografia.prodcom@gmail.com o ai numeri di telefono +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , allegando anche fotografie chiare del problema riscontrato.

In questi casi, analizzeremo la situazione e, se la non conformità è confermata come un errore di stampa, procederemo alla sostituzione dei prodotti non conformi (con l'assunzione completa dei costi di trasporto) o, se la sostituzione non è possibile, al rimborso completo del valore dei prodotti in questione.