Politica di Reso - Prodcom Tipografia

Data di entrata in vigore: 30 luglio 2025

Presso Tipografia Prodcom, ci impegniamo a fornire prodotti e servizi della massima qualità. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci situazioni in cui desideri restituire un prodotto. Questa politica descrive le condizioni e i passaggi da seguire.

1. Diritto di recesso ai sensi della legge rumena

Ai sensi dell'Ordinanza d'Urgenza n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti, Lei ha il diritto di recedere da un contratto a distanza, senza specificarne i motivi, entro 14 giorni di calendario dal possesso fisico dei prodotti.

Eccezioni importanti:

È essenziale notare che, in conformità con l'Art. 16 dell'OUG 34/2014, Il diritto di recesso non si applica. nel caso di:

Prodotti fabbricati secondo le specifiche presentate dal consumatore o chiaramente personalizzati. La maggior parte dei prodotti realizzati dalla nostra tipografia (ad esempio, biglietti da visita, volantini, cartelle, agende personalizzate, etichette, moduli con dati dei clienti, ecc.) rientrano in questa categoria.
Fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

2. Prodotti non restituibili (Prodotti personalizzati)

Le seguenti categorie di prodotti, realizzate su misura appositamente per te, Non può essere restituito , salvo in casi di non conformità (difetti di fabbricazione o errori tipografici):

Qualsiasi tipo di materiale stampato che includa elementi di identità visiva propri (logo, informazioni di contatto, testi specifici): biglietti da visita, carta intestata, buste personalizzate.
Materiale promozionale personalizzato: volantini, brochure, dépliant, manifesti, cartelle di presentazione.
Agende e calendari personalizzati.
Etichette autoadesive personalizzate.
Moduli stampati personalizzati (fatture, ricevute, avvisi, ecc.).
Stampe in grande formato realizzate con la grafica del cliente.
Qualsiasi altro prodotto realizzato secondo le specifiche esatte (dimensioni, colori, finiture) richieste dal cliente.

3. Prodotti idonei alla restituzione (Prodotti standard, non personalizzati)

Per i prodotti standard che non sono stati personalizzati in alcun modo (ad esempio, quaderni scolastici, album da disegno, moduli stampati non personalizzati, ecc.), è possibile richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.

Condizioni per l'accettazione dei resi:

I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati: non utilizzati, senza segni di usura, danni o macchie.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale o in un imballaggio idoneo a proteggerli durante il trasporto.
Tutti i documenti che sono stati consegnati con i prodotti devono essere restituiti.

4. Procedura di reso (per prodotti idonei)

Avviso di intenzione di restituzione: Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, si prega di inviarci una notifica scritta all'indirizzo email: tipografia.prodcom@gmail.com La notifica deve contenere il numero di fattura, il nome dei prodotti che si desidera restituire e le proprie informazioni di contatto.
Conferma di ricezione della richiesta: Riceverai un'email di conferma da noi, insieme a ulteriori istruzioni.
Spedizione dei prodotti: Imballare i prodotti correttamente e spedirli tramite corriere al nostro indirizzo: Strada Locotenent-Colonel Dumitru Petrescu, n. 20, Târgu Jiu, Gorj. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Non accettiamo pacchi in contrassegno.
Verifica e rimborso: Dopo l'arrivo e il controllo dei prodotti, avvieremo il processo di rimborso entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del reso. L'importo sarà trasferito sul conto IBAN da lei indicato nella notifica di reso.

5. Situazioni di non conformità (Prodotti difettosi o consegnati in modo errato)

Se, al ricevimento del tuo ordine, riscontri che i prodotti presentano evidenti difetti di fabbricazione (ad esempio, pagine mancanti, errori di stampa significativi, finiture errate) o hai ricevuto prodotti diversi da quelli ordinati, ti preghiamo di contattarci al più presto possibile (consigliato entro 48 ore dal ricevimento) all'indirizzo email. typography.prodcom@gmail.com o i numeri di telefono +40 733 935 138 / +40 735 170 411 ...allegando foto chiare del problema osservato.

In questi casi, analizzeremo la situazione e, qualora la non conformità fosse confermata essere un errore tipografico, procederemo con la sostituzione dei prodotti non conformi (con copertura integrale delle spese di spedizione) oppure, qualora la sostituzione non fosse possibile, con il rimborso totale del valore dei rispettivi prodotti.

Attenzione: Non siamo responsabili per errori di contenuto (testi, recapiti, ecc.) o errori grafici (qualità delle immagini, errori di design) che sono stati validati dal cliente tramite "Pronto per la Stampa" (anche se elettronico/telefonico). La verifica finale del layout e dei testi è responsabilità del cliente.

6. Contatti

Per eventuali chiarimenti o domande sulla politica di reso, siamo a vostra disposizione.

Email: typography.prodcom@gmail.com

Telefono: +40 733 935 138 / +40 735 170 411

Indirizzo: Via Tenente Colonnello Dumitru Petrescu, n. 20, Târgu Jiu, Gorj