Polityka Zwrotów – Tipografia Prod Com

Data wejścia w życie: 22.10.2025

La Tipografia Prod Com, zobowiązujemy się do oferowania produktów i usług najwyższej jakości. Rozumiemy jednak, że mogą wystąpić sytuacje, w których chcą Państwo zwrócić produkt. Niniejsza polityka opisuje warunki i kroki, które należy podjąć.

1. Prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z prawem rumuńskim

Zgodnie z Rozporządzeniem Rządowym nr 34/2014 w sprawie praw konsumentów w umowach zawartych z przedsiębiorcami, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wejścia w fizyczne posiadanie produktów.

Ważne wyjątki:

Należy pamiętać, że zgodnie z art. 16 rozporządzenia rządowego 34/2014, Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku:

Produktów wykonanych według specyfikacji przedstawionych przez konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Większość produktów wykonanych przez naszą drukarnię (np. wizytówki, ulotki, teczki, spersonalizowane kalendarze, etykiety, formularze z danymi klienta itp.) wchodzi w skład tej kategorii.
Dostarczanie gazet, periodyków i czasopism, z wyjątkiem umów abonamentowych.

2. Produkty Nienadające się do Zwrotu (Produkty Spersonalizowane)

Następujące kategorie produktów, wykonane na specjalne zamówienie dla Państwa, Nie podlegają zwrotowi ", z wyjątkiem przypadków niezgodności (wady fabryczne lub błędy typograficzne):"

Wszelkiego rodzaju materiały drukowane, które zawierają własne elementy identyfikacji wizualnej (logo, dane kontaktowe, specyficzne teksty): wizytówki, papiery firmowe, spersonalizowane koperty.
Materiały promocyjne personalizowane: ulotki, broszury, flyery, plakaty, teczki prezentacyjne.
Spersonalizowane agendy i kalendarze.
Niestandardowe etykiety samoprzylepne.
Spersonalizowane druki (faktury, paragony, awiza itp.).
Wydruki wielkoformatowe z grafiką klienta.
Każdy inny produkt wykonany zgodnie z dokładnymi specyfikacjami (wymiary, kolory, wykończenia) wymaganymi przez klienta.

3. Produkty kwalifikujące się do zwrotu (Produkty standardowe, Niestandardowe)

Dla produktów standardowych, które nie zostały w żaden sposób spersonalizowane (np. zeszyty szkolne, bloki rysunkowe, druki niepersonalizowane, itp.), mogą Państwo zażądać zwrotu w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania.

Warunki przyjęcia zwrotu:

Produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone: nieużywane, bez śladów zużycia, uszkodzeń lub plam.
Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu lub w odpowiednim opakowaniu, które ochroni je podczas transportu.
Wszystkie dokumenty, z którymi dostarczono produkty, również muszą zostać zwrócone.

4. Procedura zwrotu (dla kwalifikujących się produktów)

Zgłoszenie zamiaru zwrotu: W ciągu 14 dni od otrzymania produktu, prosimy o przesłanie nam pisemnego powiadomienia na adres e-mail: office@prodcom.eu Powiadomienie powinno zawierać numer faktury, nazwę produktów, które chcesz zwrócić, oraz Twoje dane kontaktowe.
Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia: Otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem wraz z dalszymi instrukcjami.
Wysyłka produktów: Proszę odpowiednio zapakować produkty i wysłać je kurierem na nasz adres: Ulica Podpułkownika Dumitru Petrescu, Nr 20, Târgu Jiu, Gorj. Koszty transportu zwrotu zostaną pokryte przez klienta. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Weryfikacja i zwrot: Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów, rozpoczniemy proces zwrotu ich wartości w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwrotu. Kwota zostanie przelana na numer IBAN wskazany przez Państwa w zgłoszeniu zwrotu.

5. Zgłoszenia niezgodności (Produkty wadliwe lub dostarczone nieprawidłowo)

Jeśli po otrzymaniu zamówienia stwierdzisz, że produkty posiadają wyraźne wady fabryczne (np. brakujące strony, poważne błędy drukarskie, nieprawidłowe wykończenia) lub otrzymałeś inne produkty niż zamówione, prosimy o kontakt w możliwie najkrótszym czasie (zalecane w ciągu 48 godzin od otrzymania) na adres e-mail office@prodcom.eu lub na numery telefonów +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , dołączając również wyraźne zdjęcia stwierdzonego problemu.

W takich przypadkach przeanalizujemy sytuację i, jeśli niezgodność zostanie potwierdzona jako błąd typograficzny, przystąpimy do wymiany niezgodnych produktów (z pełnym pokryciem kosztów transportu) lub, jeśli wymiana nie będzie możliwa, do pełnego zwrotu wartości tych produktów.

Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w treści (tekst, dane kontaktowe itp.) lub grafice (jakość obrazów, błędy w projekcie), które zostały zatwierdzone przez klienta poprzez "Do druku" (nawet elektronicznie/telefonicznie). Ostateczne sprawdzenie makiety i tekstów jest odpowiedzialnością klienta.

6. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących polityki zwrotów, jesteśmy do Państwa dyspozycji.

E-mail: office@prodcom.eu

Telefon: +40 733 935 138 / +40 735 170 411

Adres: Ulica Podpułkownika Dumitru Petrescu, Nr. 20, Târgu Jiu, Gorj