Politika vrátenia tovaru – Tipografia Prod Com

Dátum nadobudnutia účinnosti: 22.10.2025

La Tipografia Prod Com, sa venujeme poskytovaniu produktov a služieb najvyššej kvality. Chápeme však, že môžu existovať situácie, kedy chcete vrátiť produkt. Táto politika popisuje podmienky a kroky, ktoré musíte dodržať.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa rumunského práva

V súlade s Nariadením vlády č. 34/2014 o právach spotrebiteľov v rámci zmlúv uzatvorených s profesionálmi, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od fyzického prevzatia produktov.

2. Produkty, ktoré nie sú oprávnené na vrátenie (Personalizované produkty)

Nasledujúce kategórie produktov, ktoré sú vyrobené na zákazku špeciálne pre vás, nedajú sa vrátiť , okrem prípadov nesúladu (výrobné chyby alebo typografické chyby):

• Akékoľvek typy tlačených materiálov, ktoré zahŕňajú vlastné prvky vizuálnej identity (logo, kontaktné údaje, špecifické texty): vizitky, hlavičkové papiere, personalizované obálky.
• Personalizované propagačné materiály: letáky, brožúry, letáky, plagáty, prezentačné obaly.
• Personalizované diáre a kalendáre.
• Prispôsobené samolepiace štítky.
• Personalizované tlačivá (faktúry, príjmové doklady, dodacie listy atď.).
• Veľkoformátové tlače s grafikou klienta.
• Akýkoľvek iný produkt vyrobený presne podľa špecifikácií (rozmery, farby, povrchová úprava) požadovaných zákazníkom.

3. Produkty, ktoré je možné vrátiť (Štandardné produkty, Nepersonalizované)

Pre štandardné produkty, ktoré neboli nijako personalizované (napr. školské zošity, skicáre, nepersonalizované tlačivá, atď.), môžete požiadať o vrátenie do 14 kalendárnych dní od prijatia.

Podmienky prijatia vrátenia:

• Produkty musia byť v rovnakom stave, v akom boli dodané: nepoužité, bez známok opotrebenia, poškodenia alebo škvŕn.
• Výrobky musia byť vrátené v originálnom obale alebo v zodpovedajúcom obale, ktorý ich chráni počas prepravy.
• Všetky dokumenty, s ktorými boli dodané produkty, musia byť taktiež vrátené.

4. Postup pri vrátení (pre oprávnené produkty)

1. Oznámenie o zámere vrátiť tovar: Do 14 dní od prijatia produktu nám, prosím, pošlite písomné oznámenie na e-mailovú adresu: office@prodcom.eu Oznámenie musí obsahovať číslo faktúry, názov produktov, ktoré chcete vrátiť, a vaše kontaktné údaje.
2. Potvrdenie prijatia žiadosti: Dostanete od nás potvrdzujúci e-mail s ďalšími pokynmi.
3. Odoslanie produktov: Zabaľte produkty správne a odošlite ich kuriérom na našu adresu: Ulica Podplukovníka Dumitru Petrescu, č. 20, Târgu Jiu, Gorj. Náklady na prepravu pri vrátení tovaru znáša zákazník. Neprijímame dobierkové zásielky.
4. Overenie a vrátenie peňazí: Po prijatí a kontrole produktov začneme proces vrátenia peňazí do 14 kalendárnych dní od dátumu prijatia vrátenia. Suma bude poukázaná na IBAN účtu, ktorý ste uviedli v oznámení o vrátení.

5. Situácie nesúladu (Chybné alebo nesprávne dodané produkty)

Ak pri prevzatí objednávky zistíte, že produkty majú zjavné výrobné chyby (napr. chýbajúce strany, rozsiahle tlačové chyby, nesprávne povrchové úpravy) alebo ste dostali iné produkty, ako ste si objednali, kontaktujte nás čo najskôr (odporúčame do 48 hodín od prevzatia) na e-mailovú adresu office@prodcom.eu alebo na telefónne čísla +40 733 935 138 / +40 735 170 411 a pripojením jasných fotografií zisteného problému.

V týchto prípadoch analyzujeme situáciu a ak sa nezhoda potvrdí ako typografická chyba, pristúpime k výmene nevyhovujúcich produktov (s plnou úhradou nákladov na dopravu), alebo, ak výmena nie je možná, k úplnej refundácii hodnoty príslušných produktov.