Politika vračil – Tipografija Prod Com

Datum začetka veljavnosti: 22. 10. 2025

La Tipografia Prod Com, se posvečamo ponudbi izdelkov in storitev najvišje kakovosti. Razumemo pa, da lahko pride do situacij, ko želite izdelek vrniti. Ta politika opisuje pogoje in korake, ki jih morate upoštevati.

1. Pravica do odstopa v skladu z romunsko zakonodajo

V skladu z Uredbo št. 34/2014 o pravicah potrošnikov v pogodbah, sklenjenih s trgovci, imate pravico, da odstopite od pogodbe na daljavo, ne da bi navedli razlog, v roku 14 koledarskih dni od fizičnega prevzema izdelkov.

2. Izdelki, ki niso primerni za vračilo (Izdelki po meri)

Naslednje kategorije izdelkov, izdelane po naročilu posebej za vas, Ne morejo biti vrnjeni , razen v primeru neskladnosti (proizvodne napake ali tiskarske napake):

• Vsakršne tiskovine, ki vključujejo lastne elemente vizualne identitete (logotip, kontaktni podatki, specifična besedila): vizitke, glave pisem, osebne ovojnice.
• Personalizirani promocijski materiali: letaki, brošure, letaki, plakati, predstavitvene mape.
• Osebni rokovniki in koledarji.
• Nalepke po meri.
• Personalizirani tisk (računi, potrdila, obvestila itd.).
• Veliki formati tiska z grafiko naročnika.
• Vsak drug izdelek, izdelan v skladu z natančnimi specifikacijami (dimenzije, barve, zaključki), ki jih zahteva stranka.

3. Izdelki, ki jih je mogoče vrniti (Standardni, neprilagojeni izdelki)

Za standardne izdelke, ki niso bili na noben način prilagojeni (npr. šolske zvezke, risalni bloki, neosebni obrazci itd.), lahko zahtevate vračilo v roku 14 koledarskih dni od prejema.

Pogoji za sprejem vračila:

• Izdelki morajo biti v enakem stanju, kot so bili dostavljeni: nerabljeni, brez znakov uporabe, poškodb ali madežev.
• Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži ali v ustrezni embalaži, ki jih bo zaščitila med prevozom.
• Vsi dokumenti, s katerimi so bili izdelki dobavljeni, morajo biti prav tako vrnjeni.

4. Postopek vračila (za upravičene izdelke)

1. Obvestilo o nameri vračila: V roku 14 dneh od prejema izdelka nam pošljite pisno obvestilo na e-poštni naslov: tipografija.prodcom@gmail.com Obvestilo mora vsebovati številko računa, naziv izdelkov, ki jih želite vrniti, in vaše kontaktne podatke.
2. Potrditev prejetja zahteve: Prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo od nas skupaj z nadaljnjimi navodili.
3. Pošiljanje izdelkov: Ustrezno zapakirajte izdelke in jih pošljite po kurirju na naš naslov: Ulica podpolkovnika Dumitruja Petrescua, št. 20, Târgu Jiu, Gorj. Stroški pošiljanja za vračilo bodo bremenili kupca. Ne sprejemamo pakete z odkupnino.
4. Preverjanje in vračilo: Ko izdelki prispejo k nam in so preverjeni, bomo sprožili postopek vračila kupnine v roku največ 14 koledarskih dni od datuma prejetja vračila. Znesek bo nakazan na račun IBAN, ki ste ga navedli v obvestilu o vračilu.

5. Neskladnosti (Okvarjeni ali napačno dostavljeni izdelki)

Če ob prejemu naročila ugotovite, da imajo izdelki očitne proizvodne napake (npr. manjkajoče strani, večje tiskarske napake, napačna obdelava) ali ste prejeli druge izdelke od naročenih, vas prosimo, da nas kontaktirate v najkrajšem možnem času (priporočeno v 48 urah od prejema) na e-poštni naslov. tipografija.prodcom@gmail.com ali na telefonske številke +40 733 935 138 / +40 735 170 411 , pri čemer priložite jasne fotografije ugotovljene težave.

V teh primerih bomo analizirali situacijo in, če se neskladnost potrdi kot tiskarska napaka, bomo zamenjali neskladne izdelke (s polnim kritjem stroškov prevoza) ali, če zamenjava ni mogoča, v celoti povrnili vrednost teh izdelkov.