Returpolicy – Tipografia Prod Com

Ikraftträdandedatum: 2025-10-22

La Tipografia Prod Com, vi ägnar oss åt att erbjuda produkter och tjänster av högsta kvalitet. Vi förstår dock att det kan finnas situationer där du vill returnera en produkt. Denna policy beskriver de villkor och steg du måste följa.

1. Ångerrätt enligt rumänsk lagstiftning

I enlighet med Nöddekret nr. 34/2014 om konsumenträttigheter i avtal som ingås med näringsidkare, har du rätt att frånträda ett distansavtal utan att ange skäl, inom 14 kalenderdagar från det att du fått fysisk besittning av produkterna.

2. Produkter som inte är berättigade till retur (Anpassade produkter)

Följande produktkategorier, som tillverkas på beställning speciellt för dig, Kan inte returneras ", förutom vid icke-överensstämmelse (tillverkningsfel eller tryckfel):"

• Alla typer av tryckta material som inkluderar egna visuella identitetselement (logotyp, kontaktuppgifter, specifik text): visitkort, brevpapper, personliga kuvert.
• Anpassat marknadsföringsmaterial: broschyrer, häften, flygblad, affischer, presentationsmappar.
• Personliga anteckningsböcker och kalendrar.
• Anpassade självhäftande etiketter.
• Anpassade trycksaker (fakturor, kvitton, aviseringar etc.).
• Stora tryck med kundens grafik.
• Varje annan produkt tillverkad enligt exakta specifikationer (mått, färger, ytbehandlingar) som begärts av kunden.

3. Produkter som är berättigade till retur (Standardprodukter, Ej personliga)

För standardprodukter som inte har anpassats på något sätt (t.ex. skolhäften, skissblock, icke-personliga blanketter, etc.) kan du begära retur inom 14 kalenderdagar från mottagandet.

Villkor för retur:

• Produkterna ska vara i samma skick som de levererades: oanvända, utan tecken på slitage, skador eller fläckar.
• Produkterna ska returneras i originalförpackningen eller i en lämplig förpackning som skyddar dem under transporten.
• Alla dokument som levererades med produkterna måste också returneras.

4. Returprocedur (för berättigade produkter)

1. Anmälan om retur: Inom 14 dagar efter mottagandet av produkten, vänligen skicka oss en skriftlig anmälan till e-postadressen: office@prodcom.eu Meddelandet ska innehålla fakturanummer, namnet på de produkter du vill returnera och dina kontaktuppgifter.
2. Bekräftelse av mottagen begäran: Du kommer att få ett bekräftelsemail från oss, tillsammans med ytterligare instruktioner.
3. Utskick av produkter: Packa produkterna ordentligt och skicka dem med kurir till vår adress: Locotenent-Colonel Dumitru Petrescu-gatan, nr 20, Târgu Jiu, Gorj. Fraktkostnaderna för retur kommer att bäras av kunden. Vi accepterar inte postförskottsförsändelser.
4. Verifiering och återbetalning: När produkterna har kommit fram till oss och kontrollerats, kommer vi att påbörja återbetalningsprocessen inom högst 14 kalenderdagar från det datum då returen mottogs. Beloppet kommer att överföras till det IBAN-konto som du angav i returmeddelandet.

5. Icke-överensstämmelser (Defekta eller Felaktigt Levererade Produkter)

Om du vid mottagandet av din beställning upptäcker att produkterna har uppenbara tillverkningsfel (t.ex. saknade sidor, större tryckfel, felaktiga ytbehandlingar) eller om du har fått andra produkter än de du beställt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt (rekommenderas inom 48 timmar efter mottagandet) på e-postadressen office@prodcom.eu eller telefonnumren +40 733 935 138 / +40 735 170 411 ", bifoga även tydliga fotografier av det konstaterade problemet."

I dessa fall kommer vi att analysera situationen och, om avvikelsen bekräftas vara ett tryckfel, kommer vi att ersätta de icke-överensstämmande produkterna (med fullt ansvar för transportkostnaderna) eller, om ersättning inte är möjlig, återbetala hela värdet av de aktuella produkterna.